Política de privacidad y tratamiento de datos
Última actualización: 9 de septiembre de 2026.
Esta política explica cómo CEL Sinergia recopila, utiliza y protege los datos personales suministrados a través de su sitio web y sus canales digitales de contacto.
Resumen de la política
- Responsable: Sinergia Grupo Educativo Ltda.
- Datos recopilados: identificación, contacto, intereses académicos e información de navegación.
- Finalidad: atender solicitudes, brindar asesoría, realizar seguimiento autorizado y mejorar el sitio web.
- Derechos: conocer, actualizar, rectificar, suprimir y solicitar información sobre el uso de los datos.
- Contacto: administrativa@celsinergia.edu.co
1. Identificación del responsable del tratamiento de datos
Sinergia Grupo Educativo Ltda., identificada con NIT 900.271.233-6 y reconocida comercialmente como CEL Sinergia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web.
- Domicilio: Bogotá
- Dirección: AC 145 #98B-45, Suba, Bogotá.
- Teléfono: 317 679 6626
- Contacto: administrativa@celsinergia.edu.co
- Área responsable: Administrativa
2. Marco normativo
Esta Política de privacidad y tratamiento de datos se desarrolla de conformidad con el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 —compilado en el Decreto 1074 de 2015— y las demás normas aplicables a la protección de datos personales en Colombia.
Estas normas reconocen el derecho de las personas a conocer, actualizar y rectificar su información personal y establecen las obligaciones de quienes recolectan, almacenan, usan, circulan o suprimen datos personales.
3. Datos que recopilamos
CEL Sinergia puede recopilar los siguientes datos cuando una persona completa un formulario, solicita información o utiliza los canales disponibles en el sitio web:
- Datos de identificación: nombres y apellidos.
- Datos de contacto: teléfono, celular y correo electrónico.
- Datos de ubicación: ciudad o lugar de residencia, cuando se solicite.
- Información de interés: programa, curso o servicio consultado.
- Contenido de la solicitud: mensaje e información proporcionada voluntariamente.
- Datos de interacción: información compartida por WhatsApp, correo electrónico o llamada.
- Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones registradas.
El sitio web no solicita datos sensibles mediante sus formularios de contacto.
4. Para qué utilizamos los datos
- Atender solicitudes: responder consultas sobre programas, cursos y servicios.
- Contactar al usuario: continuar la atención por teléfono, correo o WhatsApp.
- Realizar seguimiento: acompañar al interesado antes de su inscripción o matrícula.
- Enviar comunicaciones: compartir información autorizada sobre la oferta de CEL Sinergia.
- Mejorar el sitio: analizar la navegación, el rendimiento y la experiencia de usuario.
- Medir resultados: evaluar las solicitudes recibidas y las campañas digitales.
- Proteger el sitio: prevenir usos indebidos, incidentes o actividades fraudulentas.
- Cumplir la ley: atender obligaciones y requerimientos de las autoridades.
CEL Sinergia no utilizará los datos para finalidades diferentes de las informadas sin solicitar una nueva autorización cuando sea necesaria.
5. Datos de menores de edad
Los programas técnicos laborales y algunos cursos de CEL Sinergia pueden estar dirigidos a personas que hayan cursado noveno grado o se encuentren en etapa de bachillerato. Por esta razón, algunos usuarios del sitio web pueden ser menores de 18 años.
El tratamiento de sus datos respetará su interés superior y sus derechos fundamentales. Cuando sea necesario, la autorización deberá ser otorgada por su padre, madre o representante legal.
Los datos proporcionados se utilizarán únicamente para atender la solicitud y brindar orientación sobre la oferta académica. La inscripción o matrícula estará sujeta a las autorizaciones institucionales correspondientes.
6. Derechos sobre tus datos personales
Como titular de tus datos personales, puedes:
- Conocer y consultar la información que CEL Sinergia conserva sobre ti.
- Actualizar o rectificar datos incompletos, incorrectos o desactualizados.
- Solicitar información sobre el uso dado a tus datos personales.
- Acceder gratuitamente a la información tratada.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión cuando sea legalmente procedente.
- Presentar consultas o reclamos ante CEL Sinergia.
- Presentar una queja ante la SIC después de agotar el trámite ante CEL Sinergia.
La eliminación de los datos no procederá cuando exista una obligación legal o contractual que exija conservarlos.
7. Autorización para el tratamiento
CEL Sinergia solicitará la autorización previa, expresa e informada del usuario antes de tratar sus datos personales, salvo en los casos exceptuados por la ley.
Al enviar un formulario del sitio web, el usuario deberá aceptar esta política y autorizar el uso de los datos necesarios para responder su solicitud y realizar el seguimiento correspondiente.
El envío de información promocional o comercial requerirá una autorización específica. El usuario podrá retirar esta autorización en cualquier momento mediante los canales indicados en esta política.
8. Servicios y proveedores externos
CEL Sinergia puede utilizar proveedores que apoyan el funcionamiento, la comunicación y la medición del sitio web, entre ellos:
- Alojamiento y mantenimiento: funcionamiento, seguridad y soporte técnico del sitio.
- Formularios y correo: recepción y gestión de solicitudes.
- WhatsApp: atención de conversaciones iniciadas por el usuario.
- Google Analytics: medición del tráfico y comportamiento de navegación.
- Meta Pixel: medición de acciones y rendimiento de campañas publicitarias.
Estos proveedores tratarán la información necesaria para prestar sus servicios y estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y a las obligaciones legales aplicables.
CEL Sinergia también podrá entregar información a las autoridades cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido. Los datos recopilados mediante el sitio web no serán vendidos ni comercializados.
9. Seguridad de la información
CEL Sinergia aplicará medidas administrativas y técnicas razonables para proteger los datos recopilados mediante el sitio web frente a pérdida, alteración, uso indebido, divulgación o acceso no autorizado.
El acceso a la información estará limitado a las personas y proveedores que la necesiten para cumplir las finalidades descritas en esta política.
Aunque se implementen medidas de protección, ningún sistema digital garantiza una seguridad absoluta. Si se identifica un incidente que pueda afectar los datos personales, CEL Sinergia realizará las acciones de gestión y notificación que correspondan.
10. Consultas y reclamos
El titular o su representante puede solicitar la consulta, actualización, rectificación, supresión o revocación de sus datos mediante estos canales:
- Correo electrónico: administrativa@celsinergia.edu.co
- Teléfono: 317 679 6626.
- Dirección: AC 145 #98B-45, Suba, Bogotá.
La solicitud debe incluir:
- Nombre e identificación del titular.
- Datos de contacto para recibir la respuesta.
- Descripción clara de la consulta o reclamo.
- Documentos de soporte, cuando sean necesarios.
Las consultas serán atendidas en un máximo de 10 días hábiles. Si se requiere una ampliación, CEL Sinergia informará el motivo y podrá extender el plazo hasta por 5 días hábiles adicionales.
Los reclamos serán atendidos en un máximo de 15 días hábiles. Cuando sea necesario, el plazo podrá ampliarse hasta por 8 días hábiles adicionales, informando previamente el motivo.
Si la solicitud está incompleta, CEL Sinergia pedirá la información necesaria para continuar con el trámite.
11. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de CEL Sinergia utiliza cookies y tecnologías similares para:
- Garantizar su funcionamiento.
- Analizar el tráfico y la navegación.
- Mejorar la experiencia de usuario.
- Medir el rendimiento de las campañas digitales.
Algunas de estas tecnologías son proporcionadas por Google Analytics y Meta Pixel. Las cookies analíticas y publicitarias se activarán según las preferencias seleccionadas por el usuario.
El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias sin que esta decisión impida el acceso general al sitio.
La información detallada sobre los tipos de cookies, proveedores, finalidades y duración estará disponible en la Política de Cookies.
12. Vigencia y actualizaciones
Esta política entra en vigencia a partir de su publicación.
Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para atender las solicitudes, realizar el seguimiento autorizado y cumplir las obligaciones legales aplicables. Cuando desaparezca la finalidad del tratamiento, serán eliminados o anonimizados si no existe un deber de conservación.
CEL Sinergia podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, herramientas digitales o disposiciones legales. La versión vigente permanecerá publicada en este sitio web con su correspondiente fecha de actualización.